Как стать участником бонусной программы

Бонусная программа Naipache позволяет вам накапливать и тратить бонусы при оплате товаров на сайте и во всех наших магазинах, а также первым узнавать о новостях из жизни бренда и появлении новинок, акций и распродаж. Каждый покупатель может стать участником программы лояльности с персональной бонусной картой. Для этого достаточно зарегистрироваться и совершить первую покупку.

Как получить бонусы

Зарегистрируйтесь и совершите первую покупку. Сразу после оформления заказа вам на бонусный счет автоматически начислится 5% (уровень BASIC) от стоимости покупки.

Как потратить бонусы

Когда вы решите списать бонусы, авторизуйтесь на сайте и в момент оформления заказа нажмите кнопку «Списать бонусы» в корзине или сообщите об этом на кассе магазина. 1 бонус = 1 рубль РФ.

Как перейти на следующий уровень бонусной программы

Уровни присваиваются исходя из суммы покупок. Больше покупок — выше уровень. Бонусная система является накопительной и при достижении сумм, указанных ниже, ваш бонусный уровень будет меняться автоматически.

Уровень BASIC:

• общая сумма покупок до 50 000 рублей;
• 5% на бонусный счет;
• оплата накопленными бонусами не более 20% от стоимости покупки.

Уровень GOLD:

• общая сумма покупок от 50 000 до 100 000 рублей;
• 7% на бонусный счет;
• оплата накопленными бонусами не более 40% от стоимости покупки.

Уровень PREMIUM:

• общая сумма покупок от 100 000 рублей и более;
• 10% на бонусный счет;
• оплата накопленными бонусами не более 60% от стоимости покупки.

Cрок действия начисленных бонусов

Срок действия бонусов — 365 дней с момента покупки.

Подарок на день рождения

Дарим 500 рублей на бонусный счет. Срок жизни подарочных бонусов — 15 дней (7 дней до дня рождения и 7 дней после дня рождения).

Что еще нужно знать

При оплате покупки бонусами, новые бонусы с этой покупки не начисляются.

Все операции с бонусами рассчитываются без учета стоимости доставки.

Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы. Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете карты.

Если у вас есть Member card, необходимо пройти повторную регистрацию на сайте, указав тот номер телефона, который вы указывали при заполнении анкеты в магазине. Тогда ваши бонусы и уровень бонусной программы синхронизуются.

Компания оставляет за собой право изменять условия бонусной программы.

Регистрация в бонусной программе «Naipache» означает ваше согласие с настоящими правилами и обработкой ваших персональных данных в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Доставка по России

Ваш заказ будет обработан в течение 2−3 рабочих дней с момента оформления (исключением является набор «Запринтуй»). После обработки мы передаем заказ в выбранную вами службу доставки.

Доставка осуществляется компаниями СДЭК и Boxberry (по 100% предоплате) в пункт самовывоза или курьером до двери. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и будет указана в корзине при оформлении заказа. Сориентироваться по примерным срокам доставки можно также в корзине.

Доставка исключает возможность примерки и частичной оплаты заказа.

После оформления заказа на сайте вам на эл. почту придет письмо от компании СДЭК/Boxberry с индивидуальным трек-номером заказа и плановой датой доставки.

Бесплатная доставка заказа от 15 000 рублей.

Самовывоз из магазина в Санкт-Петербурге

Забрать заказ можно в рабочее время в магазинах в Санкт-Петербурге на ул. Якубовича, 5 или ул. Рубинштейна, 10 и в Москве на ул. Садовая-Каретная, 22с1.

Менеджер свяжется с вами, когда заказ будет готов к выдаче.

Самовывоз бесплатный.

Доставка по странам СНГ

Отправим ваш заказ в следующие страны: Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркмения.

Ваш заказ будет обработан в течение 2-3 рабочих дней с момента оформления (исключением является набор «Запринтуй»). После обработки мы передаем заказ в службу доставки.

Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей доставки.

Узнать примерный срок доставки можно на сайтах СДЭК и Boxberry.

Стоимость доставки в страны СНГ 800 рублей. Бесплатная доставка заказа от 15 000 рублей.

Оплата банковской картой на сайте

Оплатить заказ можно онлайн на сайте банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), СБП или Yandex Pay.

Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.

Оплата сервисом «Долями»

Оплатите Долями только 25% стоимости покупки. Оставшиеся три платежа спишутся автоматически с шагом в две недели.

Как совершить покупку:

1. Сформируйте корзину с покупками. Перейдите в корзину и выберите способ оплаты «Долями»;
2. Укажите номер телефона и данные карты;
3. Оплатите 25% стоимости покупки с помощью карты;
4. Оставшиеся 3 части спишутся автоматически с шагом в две недели.

Данные ваших карт защищены по стандартам платежных систем. Сервис заранее напомнит вам о дате платежа. Вносите платежи или всю сумму без комиссии. Можно вернуть всю покупку или ее часть. Совершайте повторные покупки, понадобится только номер телефона.

Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости заказа.

С порядком оказания услуг сервисом «Долями» вы можете ознакомиться на сайте — dolyame.ru.

Оплата в магазине

Оплатить заказ можно наличными или банковской картой через терминал в магазинах в Санкт-Петербурге на ул. Якубовича 5 или ул. Рубинштейна 10 и в Москве на ул. Садовая-Каретная 22с1.

Оплата подарочной картой/сертификатом

Подарочная карта предоставляет право на разовое применение скидки при оформлении заказа на нашем сайте или в магазине, равной номиналу указанному в карте.

Подарочная карта содержит уникальный промокод, который необходимо ввести в корзине в поле «Промокод» при оформлении заказа на сайте или продиктовать сотруднику магазина.

Если сумма заказа, оплачиваемого подарочной картой меньше его номинала, оставшаяся сумма не подлежит возврату.

Если сумма заказа превышает номинал подарочной карты, недостающую сумму можно доплатить, любым доступным способом оплаты.

Срок действия подарочной карты 1 год с момента приобретения. Срок действия сертификата на набор «Запринтуй» 3 месяца с момента приобретения.

Информация об обмене и возврате онлайн-заказа

Вы можете обменять или вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку. Важно, чтобы на товаре не было повреждений и следов носки: пятен, катышек, потёртостей.

Как сделать возврат?

1. Свяжитесь с нами и сообщите о намерении обменять или вернуть товар;
2. Отправьте товар через удобный пункт выдачи СДЭК. Либо верните в магазин по этому же адресу.

Данные для отправки: г. Санкт-Петербург, ул. Якубовича 5, магазин «Naipache». Контактное лицо: Морозов Артем Игоревич (телефон: +7 (995) 890−86−56). Важно: сообщите сотруднику СДЭК, что у вас отправка по тарифу «Склад-Дверь».

Стоимость доставки возврата оплачивается покупателем.

Обмен и возврат денежных средств

После того, как мы получим товар, мы вышлем вам обмен в течение 7 рабочих дней или осуществим возврат денежных средств в течение 2 рабочих дней с даты получения возврата. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

Нетоварный вид, наличия следов носки, или отсутствие производственных ярлыков могут быть основанием для отказа в обмене или возврате.

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

При отмене заказа после его передачи в службу доставки, денежные средства за доставку не возвращаются.

Телефон

WhatsApp

Telegram

Instagram*

Эл. почта

График работы

10:00-22:00 (по мск), ежедневно